ABUZ!!! Bet-at-Home NU plateste afiliatii!

Am o problema de ceva timp cu cei de la Bet-at-Home si m-am decis sa o postez aici in speranta ca voi primi sugestii pentru rezolvarea problemei si mai ales pentru a avertiza userii care colaboreaza sau intentioneaza sa colaboreze cu aceasta agentie, de problemele cu care se pot confrunta.
Pe scurt speta este urmatoarea:
- La data de 5 decembrie 2012 am primit un e-mail de la Bet-at-Home prin care eram informat despre o promotie pentru afiliati (probabil toti partenerii Bet-at-Home au primit-o). Promovam Bet-at-Home de ceva timp pe un alt site de pariuri in sistem clasic - Revenue Share. Oferta primita presupunea un procent mai mare de revenue share pentru urmatoarele 3, 6 sau 12 luni (daca este nevoie pot posta acest e-mail).
- Le-am raspuns la e-mail cerand o oferta de tip CPA daca este posibil. Dupa ce mi-au cerut cateva detalii despre traficul site-ului mi-au trimis o oferta CPA pe care o evidentiez mai jos:
Bună ziua,
vă mulţumim pentru răspunsul dvs.
Pentru 40 euro per CPA clientul trebuie să aibă o depunerre de 20 euro şi un turnover minim de 20 euro.
Acest CPA deal este valabil numai pentru clienţii cu depuneri şi nu pentru clienţii înregistraţi.
Vom testa pentru două luni de zile. Vă rugăm să luaţi la cunoştinţă faptul că în cazul campaniilor CPA toate conturile de pariuri generate din acest deal vor fi evaluate şi verificate de bet-at-home.com şi totoadată ne rezervăm dreptul de a anula aceste CPA’s, în următoarele cazuri:
- Date false
- Conturi închise
- Conturi multiple
- Conturi de pariuri generate din dealul CPA care îndeplineasc numai criteriile minime
Vă rugăm să ne informaţi dacă aveţi interese pentru a putea discuta în continuare paşii următori.
Cu stimă,
A dumneavoastră, echipa bet-at-home.com
- Am acceptat oferta si am promovat agentia Bet-at-Home prin metoda clasica (bannere si linkuri pe site-ul meu + newsletter la userii mei) si am reusit recrutarea catorva zeci de clienti
- In data de 17 Iunie 2013 am primit un e-mail de la Bet-at-Home (engleza) prin care eram instiintat ca am incalcat Termenii si conditiile si contul meu este inchis iar comisioanele acumulate imi sunt anulate. Vedeti mai jos acest e-mail:
Dear Affiliate,
We have to inform you that during a routine inspection of your affiliate account we unfortunately could determine that you worked against our terms and conditions, which you can find here: http://bet-at-home.com/partner.aspx?page=tac
Since specific affiliation methods are not accepted within our affiliate system we have to close your account and will withhold all commissions according to our terms and conditions.
If you have any further questions please do not hesitate to contact us.
Best regards
Your bet-at-home.com Affiliate Team
- Am dat forward e-mailului catre colegii lor din Romania solicitand explicatii deoarece cu ei am incheiat intelegerea CPA si nu am incalcat Termenii si conditiile.
- Mi-au raspuns in felul urmator:
Bună ziua,
vă informăm că accesul la contul dvs. a fost blocat deoarece s-au constatat iregularităţi şi încălcarea regulamentului cu privire la înţelegerea CPA avută.
bet-at-home.com îşi rezervă dreptul de a închide conturile de afiliere în aceste cazuri.
Vă dorim o zi bună în continuare.
Cu stimă,
A dumneavoastră, echipa bet-at-home.com
- Am intrebat despre ce iregularitati este vorba in mod concret si am primit urmatorul raspuns:
Bună ziua,
dorim să vă aducem la cunoştinţă că nu vom reveni asupra deciziei noastre de a închide contul dvs. de pariuri.
Decizia noastră este prin urma finală datorită motivelor menţionate în e-mailul nostru anterior.
Apelăm la înţelegerea dvs.
Cu stimă,
A dumneavoastră, echipa bet-at-home.com
- Am continuat sa le trimit e-mailuri in care le-am explicat ca nu am inclacat sub nicio forma termenii si conditiile si intr-un final mi-au redeschis contul de afiliat dar comisioanele au ramas anulate:
Bună ziua,
vă mulţumim pentru ultimele dvs. e-mail-uri, care au ajutat la soluţionarea acestui caz.
Vă informăm că accesul la contul dvs. de afiliat a fost deblocat, iar utilizarea acestuia este posibilă de acum încolo.
Vă aducem la cunoştinţă faptul că fondurile acumulate prin intermediul înţelegerii CPA au fost anulate.
Vă dorim o zi bună în continuare şi toate cele bune.
Cu stimă,
A dumneavoastră, echipa bet-at-home.com
- Le-am solicitat in continuare informatii si o dovada sau orice care sa arate ca am incalcat termenii si conditiile care sa conduca la acest abuz. Am primit urmatorul raspuns:
Bună ziua,
vă mulţumim că ne-aţi contactat.
Vă informăm că accesul la contul dvs. de afiliat rămâne disponibil, aşa cum v-am comunicat şi în e-mail-ul anterior, însă fondurile câştigate din înţelegerea CPA nu vor mai fi creditate în contul dvs.
Cazul a fost cu atenţie studiat de către liderii departamentului de afiliere, iar decizia a fost ca fondurile respective să fie suspendate. Bineînţeles, aveţi în continuare posibilitatea de a promova bet-at-home.com, dacă doriţi acest lucru.
De asemenea, dorim să vă informăm că un procent de peste 99% (poate să difere în funcţie de lună) dintre partenerii afiliaţi îşi primesc comisionul acumulat, deci nu este o tendinţă de a găsi iregularităţi în modul de recrutare al clienţilor noi.
Sperăm că sunteţi satisfăcut de explicaţiile aduse şi vă dorim mult succes în continuare.
Cu stimă,
A dumneavoastră, echipa bet-at-home.com
- Dupa alte e-mailuri trimise la Bet-at-home (engleza) si management.ro@bet-at-home.com prin care solicit plata comisioanelor datorita faptului ca nu am primit nicio exlicatie/dovada de inclacare a regulilor am primit urmatorul raspuns:
Hello Adrian,
thank you very much for your message and the details about your marketing activities!
In accordance to article 7 of the affiliate agreement of bet-at-home.com, bet-at-home.com uses its right to terminate all promotional co-operations with your affiliate account with immediate effect. We kindly ask you to remove all links, banner codes and logos implemented for bet-at-home.com, regardless of whether the communication is commercial or otherwise.
Please be informed that all pending payments are transferred to the stated player/bank account. In any case the payout has to be requested in the affiliate system within this month.
If you have any further questions regarding this decision, please don’t hesitate to contact us!
Best regards,
Your bet-at-home.com Affiliate Team
- Am crezut ca problema s-a rezolvat insa am constatat ca NU mi-su fost platite decat comisioanele acumulate dupa decizia de inchidere a contului si anulare a comisioanelor (niste maruntis care a aparut ca urmare ca nu le-am scos toate materialele de pe site dupa acea decizie).
- Am trimis un e-mail prin care solicit lamuriri dar nu am primit raspuns nici pana in prezent.
- Mi-au fost anulate comisioanele aferente lunilor Aprilie, Mai si Iunie (pana la momentul inchiderii contului)
- Suma anulata abuziv este cea din imagine subliniata cu rosu (cele 2 sume adunate)

Astept sugestiile voastre despre ce as putea face pentru a-mi recupera comisioanele confiscate abuziv. Repet - nu am primit absolut niciun argument nicio dovada de incalcare a regulamentelor desi am solicitat asta in nenumarate randuri.
Pentru cei interesati am toata corespondenta cu ei si printuri facute la comisioanele acumulate in afiliere. Oricum contul de afiliat este deschis si acum.