Verificare cont și relații cu clienții Unibet Casino

Verificare cont și relații cu clienții

Conform legilor în vigoare, verificarea identității contului la un operator licențiat ONJN este obligatorie. Acest proces de verificare, cunoscut sub numele de KYC (Know Your Customer), trebuie parcurs în maxim 30 de zile de la înregistrare. În caz contrar contul va fi închis, iar toate fondurile aferente vor fi virate către bugetul statului. De asemenea, până nu verifici contul  nu vei putea efectua depuneri mai mari de 200€ și nici nu vei putea solicita retrageri. Aceste reguli sunt valabile bineînțeles și la Casino Unibet, motiv pentru care în cele ce urmează am să îți arăt exact ce ai de făcut. Dacă ai nevoie de mai multe informații generale despre acest subiect, recomand să accesezi ACEST ARTICOL.

Deschide cont și joacă acum la cazinoul Unibet cu un bonus de până la 1,000RON!

 

Cum parcurg procesul de verificare KYC la Unibet Casino România?

  • Unibet Casino Login – loghează-te întâi pe contul tău sau deschide cont acum dacă nu ești deja client.
  • Accesează secțiunea corespunzătoare – intră de pe site în secțiunea ”Contul Meu” – ”Verificarea Contului” și dă click pe ”Alegeți fișierele”.
  • Atașează documentele solicitate – odată ajuns la formular, vei avea de atașat următoarele documente:
    • copie după un act de identitate – preferabil după buletin, dar merge și după pașaport sau permis de conducere.
    • dovadă a adresei – este necesar un document care să conțină numele tău și adresa ta. Poți să atașezi fie un extras detaliat de cont bancar, fie o factură de utilități nu mai veche de 3 luni (curent, gaze, TV, internet).
    • copie față / verso a cardului de credit / debit – acest document este necesar doar dacă ai depus utilizând un card. Din motive de securitate va trebui să acoperi anumite cifre de pe fața cardului, mai exact trebuie să lași vizibile doar primele 6 cifre și ultimele 4. De asemenea, trebuie să acoperi ultimele 3 cifre de pe spatele cardului (codul CVV).

 

Ce trebuie să mai știu despre verificarea contului Unibet Casino?

  • Dacă efectuezi o depunere utilizând un card de credit / debit după ce ai parcurs procesul de verificare KYC, ți se va solicita separat copia după card înainte de a putea efectua prima retragere.
  • Cardul de credit trebuie semnat pe spate, altfel poza nu va fi acceptată.
  • Este recomandat ca toate documentele să fie fotografiate. Este posibil ca la Unibet Casino Ro să fie acceptate și documente scanate, dar în același timp pot fi și respinse fără prea multe explicații.
  • Sunt acceptate documente care nu depășesc 10MB și sunt trimise în următoarele formate: jpg , jpeg , png , bmp , tiff , doc , docx.
  • Toate cele 4 colțuri ale documentului trebuie prinse în poză. Nu pare un lucru prea important la prima vedere și poate fi ușor trecut cu vederea, dar staff-ul cazinoului Unibet este foarte serios în ceea ce privește această regulă. Asta ca să nu te întrebi apoi de ce ți-au fost respinse documentele.
  • Pozele trebuie să fie clare, iar informațiile să fie vizibile și ușor de citit.
  • Dacă din diferite motive nu merge sau nu poți să utilizezi formularul de pe site, poți trimite documentele și pe mail la adresa documents-ro@unibetsupport.com.
  • De obicei verificarea contului Unibet Casino durează maxim 3-5 zile lucrătoare.



Contact și relații cu clienții Unibet Casino

  • Unibet Casino Live Chat – poți accesa acest serviciu direct în română de luni până duminică între orele 11:00 și 00:00. Dacă întâmpini o problemă urgentă după miezul nopții și nu vrei să aștepți până  a doua zi, atunci poți opta pentru serviciul de live chat în engleză.
  • Trimiterea unui email – Recomand să optezi pentru serviciul de live chat deoarece vei primi răspunsuri rapide. Dacă totuși preferi să iei legătura cu staff-ul Unibet Casino prin email, atunci o poți face trimițând un mail la adresa info-ro@unibetsupport.com.

Deschide cont și joacă acum la cazinoul Unibet cu un bonus de până la 1,000RON!

Pariază live la cazinoul online Unibet Casino

Descoperă acum oferta de pariuri live și cotele oferite.