Verificare cont și relații cu clienții Sportingbet Casino

Verificare cont și relații cu clienții

Procesul de verificare KYC la Sportingbet Casino este ușor de parcurs dacă urmezi indicațiile de mai jos. Recomand să citești cu atenție, pentru că în caz contrar riști să faci greșeli, iar astfel actele vor fi refuzate și va trebui să le trimiți de mai multe ori.

Înainte de a îți arăta ce ai de făcut, trebuie menționat că identitatea contului trebuie verificată conform legii în maxim 30 de zile de la înregistrare. În caz contrar contul va fi închis iar orice fonduri aferente vor fi virate către bugetul statului. Oricum cu un cont neverificat nu poți efectua depuneri mai mari de 200€ și nici nu poți solicita retrageri.


Cum se verifică identitatea contului Sportingbet Casino România?

  1. Accesează contul tău Sportingbet sau deschide cont acum dacă nu ești deja client.
  2. Accesează Cont (colțul stânga sus) – Contul Meu – Verificare Cont.
  3. Selectează tipul documentului pe care doriți să-l încărcați:
  4. Apasă pe butonul ”Continuare” pentru a merge mai departe
  5. Selectează de pe calculator documentul pe care dorești să îl verifici și apasă pe ”Încărcați”.

Acum știi unde trimiți actele, dar trebuie să îți arăt și care sunt documentele solicitate:

  • copie după un act de identitate oficial  - Cel mai bine este să trimiți după cartea națională de identitate. Alt document precum permisul de conduecere ar putea fi refuzat.. 
  • dovadă a adresei - factură emisă recent pe numele utilizatorului care să nu fie mai veche de 3 luni (gaz, curent, telefon, etc.), un cec anulat sau un extras de cont bancar detaliat etc. Este posibil ca acest document să nu îți fie solicitat din prima, dar tot va trebui să îl furnizezi înainte de a putea solicita o retragere.
  • copie după metode de plată utilizată – dacă ai depus cu cardul, atunci există posibilitatea (dar nu este neapărat obligatoriu) să ți se ceară o copie față-verso a acestuia. Atunci când trimiți pozele, va trebui să acoperi numărul de pe fața cardului (exceptând primele 6 și ultimele 4 cifre), dar și codul CVV de pe spatele cardului (ultimele 3 cifre). Dacă ai depus cu o altă metodă de plată, nu ți se va solicita o copie a sa decât în situații excepționale (detalii mai jos).

 


Verificare cont Casino Sportingbet – acte ce pot fi solicitate ulterior

În cazul în care adresa din contul Sportingbet este diferită de cea din documentul de identitate, sau în cazul în care furnizezi copie după carnet de conducere sau pașaport, atunci se solicită și o copie a unui document care să ateste rezidenţa actuală, de exemplu un contract de închiriere valabil minim încă 6 luni, o factură emisă recent pe numele utilizatorului (gaz, curent, telefon, etc.), un document oficial de la locul de muncă sau de la universitate emis în ultimele trei luni. Acest document va fi obligatoriu încă de la verificarea inițială.

Dacă ai depus cu cardul, atunci va fi solicitată și o copie față - verso a acestuia. Va fi necesară acoperirea numărului cardului, cu excepţia primelor şase şi a ultimelor patru cifre de pe faţă. De asemenea, va fi necesară acoperirea codului CVV din 3 cifre de pe verso-ul cardului. Cardul trebuie să fie semnat de titular pentru ca pozele să fie acceptate.

Mai trebuie spus că în orice moment staff-ul cazinoului Sportingbet are dreptul de a îți cere documente suplimentare dacă consideră necesar.


Alte informații importante de știut despre verificarea identității la Sportingbet

  • Sunt acceptate atât acte forografiate cât și scanate.
  • Documentele pot fi trimise în următoarele formate: .jpg, .png, .gif, .pdf
  • Fotografiile trebuie să fie color și să nu depășească 5MB.
  • Toate informațiile trebuie să fie vizibile, clare.
  • De regulă identitatea contului este verificată în maxim 24 de ore, dar poate diferi de la caz la caz.
  • În fotografie trebuie să apară toate cele 4 colțuri ale documentului, fotografia nu trebuie să fie decupată.


Contact și relații cu clienții Sportingbet Casino Onlline

Acesta este un capitol la care Sportingbet stă destul de bine, staff-ul cazinoului putând fi contactat prin mai multe moduri. Uite ce ai de făcut. Intră pe sportingbet.ro și apasă pe butonul ”Contact” din colțul stânga sus al site-ului. Se va deschide o pagină care în prima parte cuprinde o listă cu întrebări frecvente. Dacă întrebarea ta nu se află pe această listă, atunci selectează: ”Altele” - ”Nu am găsit ceea ce caut”. Vei fi întrebat ”Aveți nevoie de ajutor?” - selectează ”DA”. Se va deschide o fereastră de contact unde vei vedea că ai de ales între următoarele metode de contact:

  • Sportingbet contact email – vei găsi un formular în care poți completa prenumele, numele, adresa de email, și întrebarea pe care o ai. În maxim câteva ore vei primi un mail din partea staff-ului cu un răspuns la solicitarea ta.
  • Sportingbet live chat – acest serviciu este disponibil de luni până duminică între orele 09:00 și 23:00, cel puțin în teorie, pentru că am observat că uneori în acest interval orar serviciul apare indisponibil. Dar atunci când este accesibil, recomand să optezi pentru această metodă de contact deoarece vei putea discuta în timp real cu un operator, ceea ce înseamnă că problema ta va fi rezolvată mai rapid.
  • Suport prin apel telefonic – înainte puteai contacta inclusiv telefonic un operator Sportingbet, dar momentan această metodă de contact nu mai este disponibilă.

Deschide cont și joacă chiar acum la Sportingbet Casino!