Verificare cont și relații cu clienții Maxbet Casino

Verificare cont și relații cu clienții

De ce ar trebui să te intereseze informațiile din această secțiune? Deoarece procesul de verificare KYC la Maxbet Casino trebuie parcurs în maximum 30 de zile din momentul deschiderii contului. În caz contrar acesta va fi închis, iar fondurile aferente vor fi virate către bugetul statului. De fapt aceasta este o regulă valabilă la toți operatorii licențiați ONJN, doar că staff-ul cazinoului Maxbet ia mai în serios acest lucru decât alte site-uri concurente.

În alte părți legea nu va fi respectată chiar ca la carte, și se va arăta înțelegere față de tine dacă nu respecți termenul legal. Aici însă termenul este respectat la sânge, așa că nu este de glumă. Oricum cu un cont neverificat nu vei putea efectua retrageri mai mari de 200€ și nici nu vei putea solicita retrageri de bani.

 

Cum se verifică identitatea contului Casino Maxbet?

Trimite un mail la adresa suport@maxbet.ro care să aibă ca titlu ”Verificare cont”, să conțină numele tău de utilizator, dar și poze după următoarele documente:

  • copie a unui act de identitate (buletin, pașaport sau permis de conducere). Acesta trebuie să conțină următoarele informații: nume, prenume, adresă, data nașterii, data expirării, semnătura (deși aici la semnătură nu cred că este obligatorie, nu de alta dar cu siguranță nu avem așa ceva pe cartea de identitate)
  • Copie după o dovadă a adresei (factură de utilităţi sau extras de cont detaliat). Aceasta trebuie să conțină următoarele informații: nume, prenume, adresă, logo-ul companiei și data, și să nu fie mai veche de 3 luni.

Poți accesa de pe site-ul Maxbet.ro secțiunea ”Verificare cont”, dar aceasta conține doar instrucțiuni, nu și un formular prin care să uplodezi pozele direct de pe site.

 

Ce trebuie să mai știu despre verificarea contului Maxbet Casino?

  • Documentele trebuie să fie obligatoriu fotografiate (merge și cu telefonul mobil atâta timp cât poza este clară, iar informațiile sunt ușor de citit). Documentele scanate nu sunt acceptate, chiar dacă acest lucru nu este precizat nicăieri pe site!
  • Toate cele patru colțuri ale documentului trebuie să fie prinse în poză, altfel poza va fi respinsă. Staff-ul Maxbet Casino România este destul de strict la acest capitol.
  • Documentele trebuie să fie în format .jpeg, .tiff sau .pdf (deși nu văd cum o poză ar putea fi și fotografiată, și în format .pdf, dar asta contează mai puțin). Poze în format .png sau .bmp vor fi refuzate.
  • Staff-ul Maxbet nu consideră factura de telefonie mobilă ca fiind una de utilități, deci aceasta va fi respinsă chiar dacă conține numele și adresa ta. Asta este important de știut, pentru că majoritatea celorlalți operatori nu au o astfel de regulă. În condițiile date por presupune că nici factura de cablu TV sau internet nu va fi acceptată, pentru că face parte cam din acceași categorie, deci ar trebui să trimiți o factură de gaze sau curent. Dar nu sunt sigur, doar despre factura de telefonie am informații exacte!
  • Procesul de verificare durează mai mult decât la alți operatori, iar uneori pot trece chiar 7-8 zile până primești un răspuns din partea staff-ului. Sau cel puțin știu că așa se întâmpla în trecut, poate au mai progresat de atunci! Dar pentru a nu avea probleme, recomand să trimiți documentele solicitate imediat după ce ți-ai deschis un cont Maxbet.ro, și să nu amâni pentru ultimul moment.

Pentru mai multe informații despre procesul de verificare KYC în general, recomand să accesezi ACEST ARTICOL.

 

Contact și relații cu clienții Maxbet Casino

Staff-ul Maxbet Casino poate fi contactat prin următoarele metode:

  • apel telefonic : sunt oferite două numere de contact : 021 9238 (telefon verde) și + 4021 795 4546 (apel cu tarif normal)
  • Maxbet Live Chat : poți contacta un operator Maxbet Casino prin live chat, serviciul fiind cică disponibil 24 / 7. Nu l-am testat totuși la ore târzii de noapte pentru a vedea dacă chiar dau de un angajat disponibil.
  • mail: dacă nu te grăbești și nu ai nevoie de răspunsuri urgente, atunci poți trimite un mail cu problema / întrebarea ta la adresa support@maxbet.ro. De regulă ar trebui să primești un răspuns în maxim câteva ore.            

Pariază live la cazinoul online Maxbet Casino

Descoperă acum oferta de pariuri live și cotele oferite.