Verificare cont și relații cu clienții Betfair Casino

Verificare cont și relații cu clienții

În această secțiune îți voi arăta cum se parcurge procesul de verificare KYC la Betfair Casino (acesta fiind obligatoriu conform legii), dar și cum poți lua legătura cu staff-ul operatorului în cazul unei probleme.

Deschide cont și joacă acum la cazinoul Betfair cu un bonus de până la 1,000RON + 50 FREESPINS!

 

Verificare cont Betfair Casino – cum parcurg KYC?

  • Intră pe betfair.ro și loghează-te pe contul tău de pariuri. Dacă nu ești deja client, deschide cont acum!
  • Accesează ”Contul meu” – ”Contul meu Betfair”.
  • Accesează ”Detaliile mele” – ”Upload documente
  • Accesează ”Doresc să” și alege opțiunea corespunzătoare documentului pe care vrei să îl verifici. Aici vei vedea că sunt listate mai multe opțiuni, așa că hai să le luăm pe rând.

 

Documente necesare verificării identității Betfair Casino

La Betfair Casino procesul de verificare KYC este ușor diferit față de cel întâlnit la celelalte cazinouri online licențiate. Aici ai de ales să faci o verificare parțială a identității, sau o verificare integrală.

Pentru verificarea parțială, este suficient să confirmi vârsta. Făcând acest lucru în 30 de zile de la înregistrare, nu vei risca să ai contul închis și fondurile aferente virate către bugetul statului (așa cum prevede legea). Dacă ai efectuat o depunere utilizând un card de credit / debit, atunci va trebui să îl verifici și pe acesta înainte de a putea solicita prima retragere. De asemenea, pentru o verificare completă, cu care să poți ridica pragul depunerii maxime sau a mizelor maxime, va mai fi necesară și o dovadă a adresei. Nu în ultimul rând, în situații speciale, pot fi cerute și documente suplimentare. Dar hai să le luăm pe rând.

 

Îmi confirm vârsta

Trebuie să uploadezi o copie după un act de identitate (carte de identitate, pașaport, permis de conducere, certificat de naștere). Recomand să trimiți după cartea de identitate, pentru că la un moment dat tot este posibil să ți se ceară. Acest pas este suficient pentru a face o verificare parțială, asta cu condiția să nu fi depus cu cardul. În caz contrar va trebui să urmezi și următorul pas.

 

Doresc să dovedesc proprietatatea asupra cardului de credit

În cazul în care prima ta depunere este cu cardul, trebuie să atașezi următoarele documente:

  • copie cu fața cardului de credit / debit. Primele șase cifre și ultimele 4 trebuie să fie vizibile, iar restul trebuie acoperite. 
  • extras de cont al cardului înregistrat la Betfair. Din nou, primele șase cifre și ultimele 4 trebuie să fie vizibile, iar restul trebuie acoperite. Acest document nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni.
  • extras de cont bancar aferent unei tranzacții Betfair, sau care să conțină numărul cardului. Acest document nu trebuie să fie nici el mai vechi de 3 luni.

Recunosc că în cazul depunerilor cu cardul sunt solicitate mult mai multe documente decât la alte agenții, deci ai putea lua în considerare posibilitatea de a depune printr-o altă metodă de plată, cum ar fi de exemplu printr-un portofel electronic de la Skrill.com. În acest caz nu va trebui să trimiți acte doveditoare care să ateste că respectivul cont chiar este al tău.

 

Doresc să efectuez verificarea completă a identității Betfair

Dacă dorești o verificare completă, atunci trebuie să trimiți următoarele acte:

  • copie după un act de identitate (ca la confirmarea vârstei).
  • cele trei acte necesare pentru a dovedi proprietatea asupra cardului (cele trei prezentate mai sus). Dacă ai folosit altă metodă de plată, poți sări peste acest pas.
  • factură de utilități sau un extras de cont bancar care să conțină numele tău și adresa ta. Acest document nu trebuie să fie mai vechi de trei luni.

 

Doresc să efectuez altele

În situații speciale există posibilitatea să îți fie solicitate documente suplimentare, cum ar fi o poză a ta cu buletinul în mână. Agenția are dreptul să ceară în orice moment astfel de dovezi, însă o face destul de rar.

Pentru mai multe informații, cum ar fi o listă cu întrebări comune ale jucătorilor despre procesul de verificare KYC, sau condițiile necesare pentru ca un document să fie acceptat, recomand să citești capitolele 3 și 4 de pe ACEASTĂ PAGINĂ.

 

Contact și relații cu clienții Betfair Casino

  • Acceseză opțiunea ”Asistență și contact” din partea de jos a site-ului Betfair.ro pentru a deschide pagina de suport clienți.
  • Accesează opțiunea ”Contactează-ne” și selectează una din cele 3 metode de contact disponibile:
    • live chat - aceasta este metoda de contact recomandată deoarece poți vorbi cu un operator în timp real. Timpul mediu de răspuns este de 60 de secunde.
    • Telefon - selectează tipul de subiect pe care vrei să îl discuți, și în funcție de selecția ta, va fi afișat un număr de telefon de contact.
    • E-mail - poți completa un formular direct de pe site, după care vei primi un răspuns la problema ta direct pe email. Timpul mediu de răspuns este de 8 ore.

Deschide cont și joacă acum la cazinoul Betfair cu un bonus de până la 1,000RON + 50 FREESPINS!

Pariază live la cazinoul online Betfair Casino

Descoperă acum oferta de pariuri live și cotele oferite.