Verificare cont și relații cu clienții Betano Casino

Verificare cont și relații cu clienții

La Betano Casino procesul de verificare KYC trebuie parcurs în maximum 30 de zile de la înregistrare. Dacă trece acest termen fără ca tu să trimiți documentele solicitate, atunci contul va fi închis, iar toate fondurile aferente vor fi virate către bugetul statului. De asemenea, nu vei putea efectua depuneri mai mari de 200€ și nici nu vei putea solicita retrageri înainte de a parcurge procesul de verificare KYC Betano Casino. De fapt este aceeași situație ca la orice alt operator licențiat, acestea fiind prevederi reglementate de legea în vigoare.


Cum se verifică identitatea contului Betano Casino?

  1. Loghează-te pe cont sau deschide un cont nou dacă nu ești deja client.
  2. Dă click pe numele tău de utilizator din colțul dreapta sus a site-ului pentru a fi redirecționat către pagina contului tău. Aici accesează ”Profil” – Încărcare documente”
  3. Atașează următoarele documente:
    1. o copie după un act de identitate (buletin, pașaport, permis de conducere etc)
    2. o dovadă a adresei tale : o copie după o factură de utilități (curent, gaze, internet, TV) care să fie pe numele tău, sau un extras detaliat de cont bancar care să conțină adresa. Documentul trimis trebuie să nu fie mai vechi de 60 de zile.
    3. o dovadă a metodei de plată utilizate la primul depozit (de exemplu o copie după cardul de credit / debit).


Verificare cont Casino Betano – ce trebuie să mai știu?

  • De obicei actele sunt verificate în maxim 24 – 48 de ore, dar poate diferi în funcție de numărul de solicitări sau de momentul în care ai trimis documentele. Dacă de exemplu le trimiți în weekend, va dura mai mult.
  • Dacă parcurgi procesul de verificare KYC înainte de a efectua un depozit, atunci este suficient pentru o verificare inițială să trimiți copii doar după actul de identitate și dovadă a adresei. Chiar și așa, înaintea procesării primei retrageri ți se va cere o copie după metoda de plată utilizată.
  • În cazul în care ai depus cu cardul, va trebui să lași vizibile primele 6 cifre și ultimele 4 de pe fața cardului, dar pe restul le poți acoperi.  De asemenea, trebuie să acoperi ultimele 3 cifre de pe spatele cardului.
  • Staff-ul Betano are dreptul ca în orice moment să îți solicite documente suplimentare dacă consideră că acest lucru este necesar.

Dacă ai nevoie de mai multe informații despre procesul de verificare KYC la operatorii de jocuri de noroc licențiați în România, recomand să accesezi ACEST ARTICOL.

 

Contact și relații cu clienții Betano Casino

Staff-ul Cazinoului Betano România poate fi contactat în mai multe moduri după cum urmează:

  • mail: Dacă vrei să îți verifici contul de pariuri și din diferite motive nu poți utiliza formularul de contact de pe site, atunci trebuie să trimiți un mail la adresa mailto:documente@betano.ro. Pentru orice alte probleme adresa de contact este mailto:romania@betano.com. Poți scrie la orice oră din zi sau din noapte (24/7), dar vei primi răspuns între orele 08:00 și 02:00.
  • Facebook messenger: poți contacta staff-ul direct de pe pagina de Facebook Betano. Din nou, poți scrie la orice oră (24/7), dar vei primi răspuns între orele 08:00 și 02:00.
  • WhatsApp: poți trimite mesaje 24/7 la numărul +40 735 043 439, dar serviciul este funcțional între 10:00 și 00:00. 
  • Betano contact telefon: dacă dorești să vorbești cu un operator Betano la telefon, atunci poți depune o cerere pe site și vei fi sunat în cel mai scurt timp. Acest serviciu este disponibil zilnic doar între orele 14:00 și 22:00.
  • Betano Live Chat: zilnic între orele 12:00 și 00:00 va fi cineva pe live chat cu care să poți lua legătura. De obicei nu ai de așteptat mai mult de câteva minute. Acest serviciu este disponibil 365 de zile pe an, chiar și de sărbători legale.

Deschide cont și joacă la Betano Casino Ro cu un bonus de 100% până la 500RON!

Pariază live la cazinoul online Betano Casino

Descoperă acum oferta de pariuri live și cotele oferite.