Unul din criteriile importante de care ar trebui să ții cont atunci când deschizi un cont de pariuri, dar pe care mulți pariori îl neglijează, îl reprezintă servicul de relații cu clienții. Dacă întâmpini o problemă trebuie să ai la cine să apelezi, iar de aceea prezența unui serviciu de live chat sau a unui serviciu telefonic în română reprezintă un mare plus. Iar dacă contactul se face doar prin email, atunci nu vei dori să aștepți cu zilele până vei primi un răspuns.
Mai jos ți-am pregătit un tabel, dar și o listă de informații, din care poți afla care agenții de pariuri oferă live chat, care este mailul lor de contact, la ce număr de telefon poți apela, și între ce ore este disponibil serviciul de suport clienți. Ia în considerare faptul că astfel de date mai pot suferi mici modificări de-a lungul timpului, iar de aceea recomand întâi să accesezi pagina de ”Contact” a agenției.
- Program de lucru: 11:00 – 00:00
- Serviciu live chat: DA
- Telefon: un astfel de serviciu nu mai este disponibil momentan.
- Mail: [email protected] pentru lucruri generale, [email protected] pentru verficarea contului de pariuri.
- Timp mediu de așteptare: câteva minute la live chat, 2-3 ore la mail.
- Mențiuni: indiferent de metoda aleasă, serviciul de suport clienți este disponibil zilnic în limba română între următoarele ore: 11:00 - 23:00 mail, și 12:00 - 00:00 live chat. În afara acestui program poți accesa serviciul similar în limba engleză, acesta fiind disponibil 24 / 7.
- Program de lucru: 09:00 - 23:00 (luni - duminică)
- Serviciu live chat: DA
- Telefon: +40 316 300 581
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: câteva minute la live chat / telefon, 2-3 ore la mail.
- Mențiuni: poți inclusiv completa un formular direct de pe site. Din experiență proprie pot spune că staff-ul dă mai puține mesaje copy-paste decât în alte părți, și încearcă să găsească o soluție la problema ta.
- Program de lucru: 10:00 – 23:00
- Serviciu live chat: DA
- Telefon: +40 316 300 249 și +40 316 304 852
- Fax: 037 710 0844
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: câteva minute la live chat / telefon, câteva ore la mail.
- Mențiuni: ca și în cazul staff-ului Sportingbet, răspunsurile sunt mai puțin robotice ca în alte părți.
- Program de lucru: 08:00 – 22:00
- Serviciu live chat: NU
- Telefon: +40 314 378 580
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: maxim câteva ore
- Mențiuni: răspunsurile sunt destul de robotice și uneori nu au nici o legătură cu ce ai întrebat
- Program de lucru: depinde de metoda de contact aleasă
- Serviciu live chat: DA, zilnic între 14:00 și 00:00.
- Telefon: apel invers – completezi un formular pe site, iar când un operator este disponibil te va suna (între orele 16:00 și 22:00)
- Mail: [email protected] (primești de obicei răspunsuri în timpul zilei)
- Timp mediu de așteptare: câteva minute la live chat , câteva zeci de minute la telefon, câteva ore la mail.
- Mențiuni: ca și la Fortuna, uneori răspunsurile nu te vor lămuri și nu vor avea nici o legătură cu ce ai întrebat, dar până la urmă te vor ajuta și îți vor rezolva orice problemă.
- Program de lucru: 08:00 - 00:00
- Serviciu live chat: NU
- Telefon: +44 203 478 1907
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: câteva ore la mail
- Mențiuni: Mailul poate fi trimis în română, dar dacă vrei să suni la numărul de mai sus, ia în considerare faptul că acesta este un număr internațional din Gibraltar disponibil doar în engleză.
- Program de lucru: non-stop
- Serviciu live chat: DA
- Telefon: 00 44 20 3059 8888 (nu sunt sigur dacă mai este accesibil persoanelor din România)
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: câteva minute la live chat / telefon, cel mult 8 ore la mail.
- Mențiuni: mail-ul de mai sus este unul internațional, iar de aceea este mai bine să intri pe site în secțiunea ”Asistență și contact” de unde poți completa un formular direct în limba română.
- Program de lucru: 09:00 – 23:00
- Serviciu live chat: DA (între 10:00 și 22:00)
- Telefon: 0318 600 444
- Mail: s[email protected]
- Timp mediu de așteptare: maxim 24 de ore
- Mențiuni: serviciul de live chat nu este disponibil pe perioada verii.
- Program de lucru: 09:00 – 21:00
- Serviciu live chat: NU
- Telefon: NU
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: câteva ore
- Mențiuni: este indicat să contactezi serviciul din cadrul aplicației pentru poker (Ajutor – Contactează serviciul asistență). Aici poți selecta limba română, dar dacă scrii mesajul după ora 21:00 și nu vrei să aștepți un răspuns până a doua zi, atunci recomand să optezi pentru limba engleză.
Superbet (D.ONJN 1562/25.08.2016)
- Program de lucru: nu este precizat
- Serviciu live chat: DA
- Telefon: 1226 (orele 10:00-18:00, tarif de 0.20€ / minut)
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: câteva minute prin live chat, câteva ore pe mail
- Mențiuni: deși nu este precizat un program pentru serviciul de live chat, am observat că acesta este de regulă disponibil de dimineața până seara.
- Program de lucru: nu este precizat
- Serviciu live chat: DA
- Telefon: 0800 895412 - telefon verde și + 4031 229 5902 - tarif normal
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: durează chiar și câteva zile până primești un răspuns pe mail, așa că mai bine optezi pentru una din celelalte metode de contact.
- Mențiuni: staff-ul Maxbet este destul de pretențios mai ales când vrei să verifici identitatea contului de pariuri, deci nu te vei înțelege cu operatorii chiar mereu.
- Program de lucru: nu este precizat
- Serviciu live chat: NU
- Telefon: 021 232 10 48 și 021 232 10 49
- Mail: [email protected]
- Timp mediu de așteptare: maxim 24 de ore de obicei, dar uneori poate dura mai mult
Staff-ul de la Stanleybet , Mozzartbet și Circus poate fi contactat doar prin mail la adresele [email protected], [email protected], respectiv [email protected] și durează uneori chiar câteva zile până primești un răspuns.
Te-ar mai putea interesa și:
Salvează
Salvează
Deschide cont prin link-urile noastre
Discutii